Appearance
Cookie-политика 1APP
Редакция № 1 от 14.10.2026.
Настоящая Cookie-политика (далее — Политика) определяет порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий в Сервисе 1APP на https://1app.ru (Оператор — ООО «РЕФОРМА», ИНН 7813229833, ОГРН 1157847301853).
1. Общие положения
1.1. Оператор (он же Исполнитель, Администрация) — ООО «РЕФОРМА», ИНН 7813229833, ОГРН 1157847301853, юридический адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Заозёрная, д. 8, к. 2, литер А, пом. 1-Н, ком. 227. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Сервис. Термины «Пользователь» и «Заказчик» не взаимозаменяемы. Термины Сервис, Сайт, Консоль, API — в значениях п. 1.3 Публичной оферты.
1.2. Политика применяется совместно с Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Правилами оплаты и возврата. Документы об обработке персональных данных имеют приоритет в своей предметной области.
1.3. Регистрация и использование Сервиса допускаются лицами с 18 лет (п. 2.5 Публичной оферты). В отношении Пользователей Политика применяется в части, допускаемой законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
1.4. Справочно, для согласованности комплекта: общий лимит ответственности Оператора — сумма, фактически уплаченная за 3 (три) календарных месяца, предшествующих месяцу возникновения требования; специальный лимит по инцидентам персональных данных — 1 000 000 (один миллион) рублей, в части, в которой такое ограничение допустимо законом; претензия — 30 (тридцать) календарных дней, срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней; изменение условий — не позднее чем за 10 (десять) календарных дней; возврат неиспользованного Баланса — 10 (десять) рабочих дней; применяется УСН, операции НДС не облагаются, при утрате права на УСН цена увеличивается на сумму НДС с уведомлением не позднее чем за 3 (три) рабочих дня; технические логи хранятся 90 (девяносто) календарных дней; целевой уровень доступности API — 99,5 % в месяц; для Заказчиков подсудность — Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Указанные условия определяются Офертой и иными документами комплекта.
2. Что такое cookie и аналогичные технологии
2.1. Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый Сайтом или Консолью в браузере устройства посетителя и передаваемый обратно при последующих обращениях. Cookie позволяют распознавать сессию, обеспечивать безопасность форм и сохранять настройки интерфейса.
2.2. Аналогичные технологии — иные средства локального хранения данных в браузере (localStorage, sessionStorage), а также серверные журналы (логи) и идентификаторы сессии. Политика применяется к ним так же, как к cookie.
2.3. Cookie бывают сессионные (удаляются при закрытии браузера) и постоянные, первосторонние (домен 1app.ru) и третьесторонние (домен иного лица).
2.4. Cookie обрабатываются исключительно для целей, раскрытых в разделе 9 Политики; обработка для целей, в Политике не указанных, не осуществляется.
3. Категории используемых cookie
3.1. Строго необходимые cookie. Обеспечивают работу и безопасность Сервиса; без них отдельные функции недоступны:
- cookie сессии аутентификации — поддержание состояния входа в Консоль;
- cookie защиты от CSRF-атак — подтверждение подлинности запросов, изменяющих данные;
- cookie хранения выбора темы оформления
app-theme.
3.2. Функциональные cookie. Сохраняют пользовательские предпочтения (язык, параметры отображения). Их отключение не препятствует входу, но снижает удобство работы.
3.3. Аналитические cookie. В настоящее время не используются. При подключении аналитических сервисов (в том числе Яндекс.Метрики, Google Analytics или иных) Политика будет обновлена в порядке раздела 11 до начала такой обработки, а на Сайте — применяться cookie-баннер с получением согласия в требуемом объёме.
3.4. Рекламные и маркетинговые cookie не используются.
4. Перечень используемых cookie
| Наименование | Назначение | Срок хранения | Тип | Сторона |
|---|---|---|---|---|
session | Аутентификация в Консоли, поддержание сессии Пользователя или представителя Заказчика | До окончания сессии (до выхода из учётной записи) | Строго необходимая, сессионная | Первая (1app.ru) |
[НАИМЕНОВАНИЕ CSRF-COOKIE — УТОЧНИТЬ ПРИ ТЕХНИЧЕСКОМ АУДИТЕ] | Защита от CSRF-атак, подтверждение подлинности запросов | До окончания сессии | Строго необходимая, сессионная | Первая (1app.ru) |
app-theme | Сохранение выбранной темы оформления интерфейса | До 12 месяцев либо до удаления пользователем | Функциональная (настройка интерфейса), постоянная | Первая (1app.ru) |
[НАИМЕНОВАНИЯ COOKIE CHATWOOT — УТОЧНИТЬ ПО ДОКУМЕНТАЦИИ СЕРВИСА] | Работа виджета поддержки: идентификация сессии обращения, сохранение истории диалога | Определяются Оператором; уточняются при техническом аудите | Функциональная, сессионная и постоянная | Инфраструктура Оператора (chat.xmldatafeed.com) |
5. Аналогичные технологии: localStorage
5.1. В браузере могут сохраняться записи localStorage: app-theme — выбранная тема оформления интерфейса; vitepress-theme-appearance — выбранная тема оформления Документации.
5.2. Эти записи не передаются на сервер при обычном обращении к Сайту, не содержат персональных данных и служат только для сохранения настроек отображения.
6. Встроенный сервис поддержки Chatwoot
6.1. На Сайте и в Консоли может отображаться виджет поддержки на базе сервиса Chatwoot (chat.xmldatafeed.com). Сервис поддержки размещён на инфраструктуре Оператора (домен chat.xmldatafeed.com относится к проекту той же группы, что и Оператор) и не является самостоятельной третьей стороной (самостоятельным субпроцессором). Виджет устанавливает cookie и иные идентификаторы; состав и сроки обработки таких данных определяются Оператором в соответствии с настоящей Политикой и Политикой в отношении обработки персональных данных.
6.2. При обращении через виджет могут обрабатываться: имя (если указано), адрес электронной почты, содержание переписки и вложения, IP-адрес, данные user-agent, идентификатор сессии виджета.
6.3. Политика конфиденциальности Chatwoot: https://www.chatwoot.com/privacy-policy (актуальность проверяется при публикации). Обработка персональных данных Оператором при поддержке ведётся по Политике в отношении обработки персональных данных.
7. Управление cookie и последствия отказа
7.1. Посетитель вправе управлять cookie средствами браузера: удалить сохранённые данные, запретить или ограничить установку cookie, включить режим приватного просмотра.
7.2. Последствия отказа от строго необходимых cookie. При запрете или удалении cookie сессии аутентификации и защиты от CSRF вход в Консоль и функции, требующие аутентификации, невозможны; сессия завершается. Отказ от функциональных cookie не препятствует входу, но может приводить к сбросу настроек интерфейса.
8. Cookie-баннер и получение согласия
8.1. При первом посещении Сайта может отображаться cookie-баннер. В объёме, требуемом применимым законодательством Российской Федерации, согласие на нестрого необходимые cookie получается до их установки; строго необходимые cookie устанавливаются в силу необходимости для работы Сервиса.
8.2. Согласие не считается полученным при предустановленной отметке: для нестрого необходимых cookie оно оформляется активным действием посетителя. Отказ от них или отзыв согласия не препятствует использованию Сервиса в части, для которой они не нужны.
9. Цели обработки данных, получаемых с использованием cookie
9.1. Cookie и аналогичные технологии используются исключительно для целей: аутентификация и поддержание сессии; безопасность (защита от CSRF и несанкционированных действий); сохранение настроек отображения; работа виджета поддержки; ведение технических журналов (технические логи — 90 (девяносто) календарных дней).
9.2. Данные, получаемые с использованием cookie (IP-адрес, данные user-agent, идентификаторы сессии), могут относиться к персональным данным и обрабатываются на основаниях, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных, в объёме, необходимом для целей п. 9.1. Передача третьим лицам осуществляется только в этом объёме (в том числе сервису поддержки Chatwoot) либо в случаях, предусмотренных законом.
10. Связь с документами об обработке персональных данных
10.1. Обработка персональных данных с использованием cookie регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных 1APP и Согласием на обработку персональных данных, имеющими приоритет над настоящей Политикой в части обработки персональных данных.
10.2. Порядок реализации прав субъекта персональных данных приведён в разделе 10 Политики обработки персональных данных; обращения направляются на info@1app.ru.
11. Изменение Политики
11.1. Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Новая редакция размещается на Сайте с указанием номера редакции и даты, уведомление направляется по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу. Архив редакций публикуется на Сайте.
11.2. При подключении аналитических сервисов (п. 3.3) Политика обновляется до начала такой обработки. Для Пользователей изменения применяются в части, допускаемой законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.3. Дата актуальности Политики: 14.10.2026, редакция № 1.
Реквизиты Оператора и контакты
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «РЕФОРМА»
- Сокращённое наименование: ООО «РЕФОРМА»
- ИНН: 7813229833; КПП: 781001001; ОГРН: 1157847301853
- Юридический адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Заозёрная, д. 8, к. 2, литер А, пом. 1-Н, ком. 227
- Почтовый адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Заозерная, д. 8, к. 2, литер А, БЦ «ЗАОЗЕРНЫЙ», оф. 227
- Генеральный директор: Кульгин Максим Владимирович, действует на основании Устава
- Реестр операторов ПДн (Роскомнадзор): регистрационный номер 78-24-065058 (приказ № 311 от 07.06.2024, уведомление от 05.06.2024); регион обработки — г. Санкт-Петербург
- Место размещения баз данных: Российская Федерация, г. Москва, дата-центр Selectel
- Налоговый режим: УСН, операции НДС не облагаются
- E-mail: info@1app.ru (поддержка и юридически значимые сообщения)
- Телефон: +7 (812) 748-20-96; Сайт: https://1app.ru
- Ответственный за организацию обработки персональных данных: Кульгин Максим Владимирович, генеральный директор, info@1app.ru