Appearance
Пользовательское соглашение 1APP
Редакция № 1 от 14.10.2026.
Соглашение определяет правила использования Сервиса 1APP. Оператор — ООО «РЕФОРМА» (ИНН 7813229833, ОГРН 1157847301853).
1. Общие положения
1.1. Термины. Оператор — ООО «РЕФОРМА» (Исполнитель, Администрация); Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис; Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Сервис. Термины не взаимозаменяемы: правила, адресованные Пользователю, применяются к Заказчику в части, соответствующей его правовому статусу. Термины Сервис, Консоль, API, Ключ доступа, Личный токен доступа (PAT), Группа, Модель, Сторонний провайдер, Запрос, Ответ, Квота, Внутренние единицы учёта, Контент — в значениях п. 1.3 Публичной оферты (далее — Оферта).
1.2. Соглашение применяется совместно с Офертой, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Правилами оплаты и возврата и Cookie-политикой. Оферта определяет коммерческие условия; документы об обработке персональных данных имеют приоритет в своей предметной области.
1.3. Предмет и акцепт. Соглашение определяет правила учётной записи, аутентификации, обращения с Ключами доступа, PAT, работы с API и интеллектуальных прав. Акцепт — действия по разделу 2 Оферты. Оператор фиксирует факт акцепта, дату и время, идентификатор учётной записи и IP-адрес.
2. Регистрация и учётная запись
2.1. Регистрация и использование — с 18 лет; Пользователь подтверждает это при регистрации. Оператор не обрабатывает персональные данные лиц младше 18 лет осознанно; при выявлении учётная запись удаляется.
2.2. Пользователь указывает достоверные данные и поддерживает их актуальность в Консоли; Оператор вправе запросить подтверждение в объёме, необходимом по закону.
2.3. Одному лицу — одна учётная запись; создание нескольких записей для обхода Квот, лимитов и блокировок не допускается.
2.4. Запрет передачи. Передача учётной записи, логина, пароля, Ключей доступа, PAT и иных средств аутентификации третьим лицам не допускается, кроме случаев, предусмотренных Соглашением или письменным согласием Оператора. Действия в учётной записи считаются совершёнными её владельцем.
2.5. Заказчик подтверждает полномочия лица, создающего учётную запись от его имени; Оператор вправе запросить документы. Оператор вправе отказать в регистрации или аннулировать учётную запись при нарушении раздела, недостоверности данных либо сведениях о противоправном использовании.
3. Аутентификация, Ключи доступа и безопасность
3.1. Доступ обеспечивается паролем, а также, по выбору Пользователя, — ключом доступа (Passkey, FIDO2/WebAuthn) и (или) двухфакторной аутентификацией.
3.2. Ключи доступа вида sk-… создаются в Консоли и дают машинный доступ к API в пределах Группы и Квоты; PAT вида nap-… — для служебных интерфейсов Консоли.
3.3. Пользователь обязан создавать Ключи доступа и PAT только для собственных нужд, использовать минимально необходимые права и хранить их в секрете, не размещая в общедоступных репозиториях, клиентском коде, логах и мессенджерах.
3.4. Компрометация. При подозрении на компрометацию (утечка, публикация, передача третьему лицу, посторонняя активность) Пользователь обязан немедленно отозвать или удалить Ключ доступа (PAT) в Консоли, сменить пароль и уведомить Оператора: info@1app.ru.
3.5. Оператор вправе отозвать Ключ доступа или PAT, потребовать смены пароля либо ограничить доступ при признаках компрометации, уведомив через Консоль и (или) по электронной почте. Оператор не несёт ответственности за последствия компрометации по причинам, зависящим от Пользователя, — для Пользователей в части, допускаемой законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
4. Правила работы с API: Группы, Квоты и лимиты
4.1. Доступ к API — по Ключу доступа; набор Моделей определяется Группой (GPT, xAI, Gemini, Claude, Media, auto и иные Группы в Консоли).
4.2. Квота — ограничение расходов для Ключа доступа во Внутренних единицах учёта; пересчёт в рубли — по формуле в Документации.
4.3. Для Ключа доступа устанавливаются лимиты запросов в минуту (RPM) и токенов в минуту (TPM), отображаемые в Консоли; Оператор вправе изменять Квоты, RPM и TPM, уведомляя через Консоль и (или) по электронной почте.
4.4. При превышении лимитов Сервис возвращает HTTP 429. При ответе 429 Пользователь обязан применять экспоненциальный backoff — повторять Запрос с увеличением интервала ожидания (например, удвоением) и случайной составляющей (jitter), не создавая избыточной нагрузки.
4.5. Запрет автоматических ретраев сверх лимитов: повторные попытки без задержки и backoff; ретраи сверх установленных RPM/TPM; параллельные дублирующие Запросы; распределение нагрузки между несколькими Ключами доступа или учётными записями для обхода Квот и лимитов; иные действия в обход ограничений Сервиса и Сторонних провайдеров.
4.6. При устойчивом превышении лимитов или обходе Оператор вправе ограничить частоту, приостановить Ключ доступа или учётную запись (раздел 6). Пользователь обеспечивает корректность интеграции: идемпотентность, разумные ретраи, обработку кодов 429 и 5xx.
5. Обязанности Пользователя
5.1. Соблюдать Оферту, Соглашение и иные опубликованные документы Сервиса; обеспечивать законность Контента, наличие прав и согласий на его передачу, не нарушать права третьих лиц.
5.2. Самостоятельно проверять Ответ перед юридически значимыми решениями; не использовать Сервис как единственный источник в медицине, праве, финансах и безопасности.
5.3. Соблюдать условия Сторонних провайдеров, включая запрет обхода географических ограничений и перепродажи доступа без письменного согласия Оператора.
5.4. Не использовать Сервис для материалов, причиняющих вред несовершеннолетним, и для целей, запрещённых правом.
5.5. Своевременно пополнять Баланс, контролировать расход и поддерживать актуальность контактных данных; при передаче персональных данных третьих лиц — обеспечить законные основания и отдельно согласовать с Оператором поручение на обработку.
5.6. Ответственность за содержание Запросов и использование Ответов несёт Пользователь либо Заказчик. Оператор не является автором Контента и не проверяет его; режим информационного посредника (ст. 1253.1 ГК РФ) применяется в пределах, допускаемых законом.
6. Права Оператора: приостановка, блокировка, удаление учётных записей
6.1. Оператор вправе приостановить доступ или заблокировать учётную запись при нарушении Оферты, Соглашения и иных опубликованных документов Сервиса; признаках противоправного использования; нулевом или отрицательном Балансе; попытках обхода Квот и лимитов; компрометации средств аутентификации или угрозе безопасности; требованиях права, уполномоченных органов, Сторонних провайдеров; недостоверности данных при регистрации.
6.2. Уведомление. Если незамедлительные действия не требуются, Оператор уведомляет через Консоль и (или) по электронной почте учётной записи; при противоправном использовании, угрозе безопасности, требованиях закона или Стороннего провайдера — без предварительного уведомления, с последующим уведомлением в разумный срок. Доступ к отдельным Моделям и Группам может быть приостановлен без предварительного уведомления (раздел 7).
6.3. Неактивные учётные записи. Оператор вправе удалить учётную запись, не используемую более 12 (двенадцати) месяцев подряд (критерии неактивности — п. 9.1 Политики возврата и правил биллинга), предварительно уведомив через Консоль и (или) по электронной почте; Ключи доступа и PAT прекращают действие. Неиспользованный Баланс при удалении учётной записи сохраняется и возвращается по заявлению Пользователя или Заказчика в порядке Политики возврата и правил биллинга — 10 (десять) рабочих дней с даты получения заявления.
6.4. Приостановка, блокировка и удаление не освобождают от ранее возникших обязательств и не препятствуют возврату неиспользованного Баланса в порядке Политики возврата и правил биллинга — 10 (десять) рабочих дней с даты получения заявления.
7. Зависимость от Сторонних провайдеров
7.1. Доступ к Моделям предоставляется «как есть» и зависит от Сторонних провайдеров; Оператор не контролирует их доступность, поведение и условия.
7.2. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к отдельным Моделям и Группам без предварительного уведомления, если это вызвано ограничениями Стороннего провайдера, требованиями применимого права (включая экспортный контроль и санкционные ограничения) либо технической невозможностью.
7.3. Такие обстоятельства не являются обстоятельствами непреодолимой силы и не освобождают Оператора от обязанности вернуть неиспользованный Баланс по заявлению в порядке Политики возврата и правил биллинга; убытки, вызванные этим, Оператор не возмещает в пределах, допускаемых законом, — для Пользователей в части, допускаемой законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.4. Характер Сервиса. Сервис 1APP действует как технический шлюз: Оператор приобретает у Сторонних провайдеров доступ к Моделям и предоставляет его через единый API. Вычислительные мощности, на которых исполняются Модели, и инфраструктура Сторонних провайдеров могут находиться в любой стране мира, в том числе в США, КНР, государствах Европы и иных юрисдикциях.
7.5. Трансграничная передача. Для обработки Запроса его содержимое (включая сведения, которые Пользователь или Заказчик считает конфиденциальными, составляющими коммерческую тайну, и персональные данные) передаётся Сторонним провайдерам и обрабатывается ими, в том числе за пределами Российской Федерации.
7.6. Отправка чувствительных данных НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ. Отправка через Сервис конфиденциальной информации, сведений, составляющих коммерческую тайну, и персональных данных не рекомендуется.
7.7. Отсутствие гарантий и ответственности. Оператор не гарантирует и не может гарантировать, что Сторонние провайдеры будут обрабатывать переданные сведения корректно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, и не будут использовать их в собственных целях (в том числе для дообучения Моделей); Оператор не несёт ответственности за действия и бездействие Сторонних провайдеров, за раскрытие, утрату и неправомерный доступ к переданным сведениям — в пределах, допускаемых законом.
7.8. Принятие рисков. Используя Сервис, Пользователь и Заказчик подтверждают, что ознакомлены с указанными рисками, понимают и принимают их и самостоятельно несут ответственность за решение о передаче тех или иных сведений через Сервис, а также обязуются не передавать сведения, требующие особого режима защиты, если это создаёт риск нарушения закона или прав третьих лиц.
8. Ответственность и гарантии
8.1. Ответственность определяется разделом 9 Оферты: общий лимит ответственности Оператора — сумма, фактически уплаченная за 3 (три) календарных месяца, предшествующих месяцу возникновения требования; специальный лимит по инцидентам персональных данных — 1 000 000 (один миллион) рублей (в части, в которой такое ограничение допустимо законом). Не ограничиваются ответственность за вред жизни и здоровью, за умысел и в случаях, когда ограничение недопустимо законом.
8.2. Для Пользователей ограничения применяются только в части, допускаемой законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей; права потребителя не ограничиваются.
8.3. Оператор не гарантирует бесперебойность, доступность конкретных Моделей, точность Ответов, пригодность для конкретных целей, уникальность и охраноспособность Контента. Целевой уровень доступности API — 99,5 % в месяц без учёта плановых работ; дополнительные условия расчёта и компенсаций согласовываются отдельно.
9. Интеллектуальная собственность и свободные лицензии
9.1. Оператору принадлежат права на Сервис, включая код, дизайн и Документацию, за исключением компонентов под свободными лицензиями, к которым применяются условия соответствующих лицензий.
9.2. Сервис построен на программном обеспечении под GNU AGPL-3.0 (проект New API, https://github.com/QuantumNous/new-api) с изменениями Оператора; Corresponding Source предоставляется в порядке § 13 AGPL-3.0 по запросу на info@1app.ru. Атрибуция по § 7(b) NOTICE: «Frontend design and development by New API contributors.» со ссылкой на https://github.com/QuantumNous/new-api.
9.3. Соглашение не устанавливает для компонентов под GNU AGPL-3.0 дополнительных ограничений (further restrictions), умаляющих права по лицензии, в том числе запрета на изучение, изменение и распространение таких компонентов; при противоречии применяется GNU AGPL-3.0.
9.4. Права на передаваемые Запросы сохраняются за Пользователем либо Заказчиком; права на Ответы определяются условиями Сторонних провайдеров и правом; Оператор не претендует на исключительные права на Ответы.
10. Обработка персональных данных
10.1. Оператор персональных данных — ООО «РЕФОРМА», регистрационный номер 78-24-065058 (приказ Роскомнадзора № 311 от 07.06.2024, уведомление от 05.06.2024); регион обработки — г. Санкт-Петербург.
10.2. Обработка ведётся по Федеральному закону № 152-ФЗ, Политике обработки персональных данных и Согласию на обработку персональных данных. Согласие оформляется отдельно, без предустановленной отметки. Порядок реализации прав субъекта — раздел 10 Политики обработки персональных данных.
10.3. Фиксация. Оператор фиксирует факт согласия, дату и время, идентификатор учётной записи и IP-адрес.
10.4. Локализация. Базы данных — на территории Российской Федерации (Москва, дата-центр Selectel).
10.5. Трансграничная передача. Содержимое Запросов передаётся Сторонним провайдерам, инфраструктура которых находится за пределами Российской Федерации (получатели — правообладатели и операторы Моделей, в том числе OpenAI, Anthropic, Google, xAI и иные); Оператор не хранит содержимое Запросов в зарубежных базах данных. Заказчик, передающий персональные данные конечных пользователей, обязан самостоятельно оформить трансграничную передачу и поручение.
10.6. Технические логи хранятся 90 (девяносто) календарных дней с момента Запроса; содержимое Запросов по умолчанию не сохраняется, при включении логирования — до 30 (тридцати) календарных дней с возможностью досрочного удаления.
11. Обращения, претензии и споры
11.1. Обращения — info@1app.ru: первый ответ — 1 (один) рабочий день, решение — 3 (три) рабочих дня.
11.2. Юридически значимые сообщения — info@1app.ru; Оператор направляет их по адресам из учётной записи; уведомления в Консоли или на Сайте считаются полученными с момента публикации. Жалобы на противоправный Контент — info@1app.ru, срок реакции — 3 (три) рабочих дня.
11.3. Претензии: обязательный досудебный порядок, претензия на info@1app.ru в срок 30 (тридцать) календарных дней с момента, когда сторона узнала или должна была узнать о нарушении; срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней.
11.4. Споры: для Заказчиков (B2B) — право Российской Федерации, подсудность — Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области; для Пользователей (B2C) — подсудность по выбору потребителя по законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.
12. Изменение Соглашения
12.1. Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке, уведомляя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней по электронной почте с публикацией новой редакции с номером и датой; продолжение использования — акцепт новой редакции, для Пользователей — в части, допускаемой законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12.2. Архив редакций публикуется на Сайте; недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Соглашение составлено на русском языке; при размещении перевода юридическую силу имеет текст на русском языке.
Реквизиты Оператора и контакты
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «РЕФОРМА»; ИНН 7813229833; КПП 781001001; ОГРН 1157847301853; юридический адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Заозёрная, д. 8, к. 2, литер А, пом. 1-Н, ком. 227; почтовый адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Заозерная, д. 8, к. 2, литер А, БЦ «ЗАОЗЕРНЫЙ», оф. 227; генеральный директор: Кульгин Максим Владимирович (действует на основании Устава); расчётный счёт: 40702810770010317171; банк: Московский филиал АО КБ «МОДУЛЬБАНК»; БИК: 044525092; к/с: 30101810645250000092; налоговый режим: УСН, операции НДС не облагаются; при утрате права на УСН цена увеличивается на сумму НДС, Оператор уведомляет не позднее чем за 3 (три) рабочих дня (п. 6.5–6.6 Оферты); email: info@1app.ru; телефон: +7 (812) 748-20-96; Сайт: https://1app.ru; ответственный за организацию обработки персональных данных: Кульгин Максим Владимирович, генеральный директор, info@1app.ru.